Politique d’expédition
Zones de livraison
Jardalis livre dans les pays suivants :
— France métropolitaine : livraison offerte
— Belgique : livraison offerte
— Suisse : livraison offerte
Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@jardalis.com
afin d'obtenir un devis personnalisé.
Les DOM-TOM ne sont pas couverts par la livraison standard.
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 3 semaines à compter de la confirmation
de votre commande et de l'encaissement du paiement.
Chaque serre est préparée spécifiquement pour votre commande.
Ce délai inclut la fabrication, la préparation et le transport
jusqu'à votre domicile.
En cas de retard exceptionnel, nous vous informons par email
dans les plus brefs délais avec une nouvelle date estimée.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos serres, pour
toutes les destinations couvertes (France, Belgique, Suisse).
Pour les accessoires commandés seuls (bacs potager, fenêtres
de toit), les frais de livraison sont calculés sur devis.
Contactez-nous à contact@jardalis.com pour connaître le tarif.
Les accessoires commandés en même temps qu'une serre sont livrés
ensemble, sans frais de livraison supplémentaires.
Prise de rendez-vous
Avant la livraison, le transporteur vous contacte pour convenir
d'un créneau de livraison adapté à votre emploi du temps.
Merci de vous assurer que le numéro de téléphone renseigné
lors de la commande est correct et joignable.
Déroulement de la livraison
Votre serre est livrée sur palette, directement devant votre
domicile (porte ou garage). Le transporteur dépose les colis
à l'endroit convenu.
Merci de prévoir :
— Un accès suffisant pour un camion de livraison
— La présence d'une personne pour réceptionner la commande
— Un espace de stockage temporaire si le montage n'est pas
immédiat (les colis doivent être stockés à l'abri de
l'humidité)
Vérification à la réception
À la réception, il est impératif de :
1. Vérifier le nombre de colis par rapport au bon de livraison
2. Inspecter l'état extérieur des colis en présence du livreur
3. En cas de dommage visible (emballage écrasé, déchiré, mouillé),
émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de
livraison — ne pas écrire simplement « sous réserve de
déballage »
4. Prendre des photos des dommages avant de signer
En cas de dommage constaté, contactez-nous dans les 7 jours
à contact@jardalis.com avec :
— Votre numéro de commande
— Les photos du dommage
— Une copie du bon de livraison avec vos réserves
Nous vous envoyons les pièces de remplacement gratuitement
dans les meilleurs délais.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès
l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre
l'acheminement de votre livraison à tout moment.
Montage
Les serres Jardalis sont livrées en kit avec un manuel de
montage illustré. Le montage se fait en une journée avec
deux personnes, sans outil spécialisé.
Chaque élément est pré-usiné et numéroté pour faciliter
l'assemblage.
Si vous souhaitez faire appel à un professionnel pour le montage,
des prestataires spécialisés sont disponibles via différentes
plateformes de mise en relation avec des artisans.
Contact
Une question sur votre livraison ?
Email : contact@jardalis.com
Téléphone : +41 77 928 42 29 / +33 7 45 28 44 77
Du lundi au samedi, de 8h à 18h